在高質(zhì)量發(fā)展的新時代，客戶的需求和要求也越來越高，如何實現(xiàn)對客戶需求服務的快速響應，切實提高客戶的體驗感呢？我們應該秉承董事長趙忠先生倡導的“以客戶為中心”，始終站在客戶的立場，想客戶所想，解客戶所憂，以客戶的感知和體驗作為服務調(diào)整和優(yōu)化的基礎。
和順石油于“七夕”推出的免費愛心早餐服務，是解客戶所憂的又一項舉措，和順石油不僅關心您的愛車，還關心著您的胃！在早餐供應商和品類的選擇上，和順石油秉承董事長趙忠先生強調(diào)的“給客戶的一定要是最好的”理念，嚴格篩選把關，必須做到品質(zhì)高、營養(yǎng)搭配好、口感適宜、保溫保鮮。和順石油配貨組人員經(jīng)過反復溝通、實地考察、試吃送檢等，前后歷時1個多月才最終基本選定，即使到現(xiàn)在，也還在繼續(xù)聽取客戶意見，不斷改良中，我們最終的愿望就是：把最好的最合適的給到客戶！
在每一項服務的方方面面，和順石油一直在檢討：我們還有哪里地方做得不夠好，哪里需要改進？什么樣的環(huán)境會讓顧客來消費的時候更賞心悅目，什么樣的活動會讓顧客更喜歡？不管什么時候，不管是在加油，還是在便利店購物或是洗車，我們都希望給到客戶最好的體驗感受。
每當聽到客戶說“我就喜歡來你們這加油”“在你們這加油比在某某地方加油舒暢多了”“我可是饒了一大圈過來加油的”，我們的心中總是不由得升起一種自豪感。任何事都不是一蹴而就的，都需要堅持。服務是和順石油的立足之本，只有始終堅持從“心”出發(fā)，用真心、真誠和愛去感受、去回應客戶，把最好的給到客戶，才能真正收獲客戶的信任與尊敬，才能在客戶心中留下美好印象，從而塑造和延續(xù)和順石油的良好口碑。